|
תקנון
מבוא:
- אתר EASYTAP הינו חנות וירטואלית לרכישת מוצרים שונים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל ומפעילתו הינה חברת איזי טאפ בע"מ ח.פ 515985323 (תיקרא להלן: "איזי טאפ").
- הפעילות והרכישה באמצעות אתר EASYTAP כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. בעצם הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו, המשתמש (ייקרא להלן: "הלקוח" או "המשתמש") מביע הסכמתו לכל הוראותיו, והוראותיו יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידו באתר EASYTAP. לכן הלקוח מתבקש לקרוא את התקנון בקפידה.
- תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת. על כן אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה באתר.
- איזי טאפ שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות ו/או לבטל הוראות התקנון על פי שיקול דעתה וללא מתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד והכוונה בו לשני המינים כאחד.
הרשאים לבצע רכישות באתר:
- רק מי שממלא אחר התנאים המצטברים שלהלן רשאי לבצע רכישות באתר:
- בגיר בן 18 ומעלה הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
- בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
- בעל כרטיס אשראי ישראלי, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
- בעל תיבת דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
- בעל כתובת מגורים בישראל.
- בעצם ביצוע פעולת רכישה באתר, אדם ו/או גוף משפטי, מצהיר, למעשה, כי הוא ממלא אחר התנאים שלעיל.
- הרוכש מוצר מטעם כל גוף משפטי כלשהו (חברה ו/או עמותה וכו'), מצהיר, למעשה, כי הינו מוסמך לבצע פעולה באתר לטובת אותו גוף וכי הינו ערב אישית לפעולתו באתר.
מניעת גישה:
- איזי טאפ תהא רשאית למנוע גישה ממשתמש אשר לפי שיקול דעתה ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין ו/או מסיבות כגון: אמצעי תשלום לא תקף או חסום או מוגבל לשימוש, מסירת פרטים כוזבים, פגיעה באתר ו/או בחברה ו/או בספק כלשהו ו/או במשתמש אחר.
המוצג באתר:
- איזי טאפ עושה כמיטב יכולתה כדי להציג בפני הרוכשים תמונות מוצרים, מפרטים ומידע אמינים ככל האפשר.
- תמונות המוצרים, המפרטים והגוונים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את איזי טאפ, ייתכנו הבדלים בינם לבין המוצר הנמכר כפי שיתקבל בפועל, וללקוח לא תהיה טענה בקשר לכך.
- פרטי המוצרים המופיעים באתר, מידותיהם, תיאורם לגביהם מקורם מהיבואנים ו/או היצרנים ואינם באחריותה של איזי טאפ. ככל ונפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במשך זמן אחריות, לא יחייב הדבר את איזי טאפ וספקיה.
- המחירים המוצגים באתר מתעדכנים מעת לעת. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח בשלב אימות העסקה.
- ככל ולא צוין באתר כי מוצר מסוים אינו קיים במלאי ו/או אם המוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע הרכישה, לא תהא איזי טאפ מחויבת במכירתו וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג'.
הרכישה באתר:
- על מנת לבצע הרכישה באתר יש לפעול בהתאם להוראות שבאתר ולמסור את הפרטים הנדרשים (כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת בית, מספר טלפון, פרטי כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות). איזי טאפ רשאית לבקש פרטים נוספים מאת מבצע הרכישה.
- מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
- הליך השלמת ביצוע הרכישה מותנה באלו:
- אישור שהמוצר המבוקש קיים במלאי אצל איזי טאפ ו/או אצל הספק בעת השלמתה.
- אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
- במידה ויתגלה לאחר ביצוע התשלום כי המוצר לא קיים במלאי, הלקוח יזוכה בסכום ששולם, אלא אם כן בחר הלקוח לשנות ההזמנה למוצר אחר – במקרה כאמור יחויב או יזוכה על ההפרש בהתאם.
- הפרטים כפי שהוזנו ורישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
אבטחת מידע והגנת פרטיות:
- איזי טאפ עושה את מירב המאמצים בכדי להגן על פרטיות המשתמש ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים באמצעים העומדים לרשותה על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות ומידע שמוסרים הרוכשים.
- העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
- כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS.
- פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים ברישומי איזי טאפ.
- מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של איזי טאפ להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. איזי טאפ לא תישא בכל אחריות אם מידע זה יאבד או יגיע לצד שלישי ו/או ייעשה בו שימוש שלא בהרשאה ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי איזי טאפ במקרה זה.
- איזי טאפ מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הרוכשים, אלא לצרכי האתר בלבד, ביצוע הרכישה ואספקת המוצר.
- המשתמש באתר מתחייב שלא לבצע ו/או לנסות לבצע: (א) שינוי כלשהו באתר ו/או (ב) העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של "Spider", "Page-Scrape", "Robot", "Peep-Link" או כל שיטה, אלגוריתם או תהליך ידני דומה ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה (ג) לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו ע"י אחרים באמצעים כלשהם (ד) לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניין הרוחני של החנות ו/או העלולה לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים, ו/או העלולה לשנות מידע באתר ו/או העלולה להזיק לאתר החנות ו/או למשתמשים בו.
דמי משלוח:
- סכום דמי המשלוח המופיע בדף ההזמנה עשוי להשתנות בשל שינויי מחירים ומדיניות אצל ספקי השליחות לגבי מיקום האספקה ובשל אילוצים שאינם תלויים באיזי טאפ, לכן אין להתייחס למחיר המשלוח שמופיע בעת ההזמנה כאל מחיר משלוח סופי.
- דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה. הובלה חריגה משמעותה אי אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים.
- איזי טאפ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת ואינה מתחייבת להודיע מראש על שינוי ו/או עדכון כאמור.
- דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר או במועד האספקה, הכל כפי שייקבע ע"י איזי טאפ.
- דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום עבור המוצר. מבלי לפגוע באמור לעיל, חיוב או אי חיוב תשלום בגין משלוח נתון לשיקול דעתה של איזי טאפ.
אספקת המוצרים וזמני אספקה:
- איזי טאפ תפעל כדי לספק את המוצר הנרכש באתר בדואר שליחים, בדואר רשום, שליח, איסוף עצמי או בכל דרך אחרת שתבחר וזאת בכפוף להשלמת הליך הרכישה כמפורט לעיל ולתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי ולמקום האספקה.
- באיזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, אזיטאפ ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לספק ללקוח את המוצרים במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
- זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (א-ה) לא כולל שישי, שבת ערבי חג וחג.
- איזי טאפ תעשה כל מאמץ כדי לספק את כל המוצרים בהזמנה ובמועד, אולם עשויים להיווצר מצבים בהם לא כל המוצרים זמינים ועל כן איזי טאפ אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה, בין אם צוין לגביהם כי הם במלאי ובין אם לאו. כמו כן, איזי טאפ שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק ללקוח כל מוצר מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי. ללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה כל שהיא כלפי איזי טאפ בגין אי אספקת מוצר כלשהוא מההזמנה. מובהר, כי במקרים כאמור החיוב על מוצר שלא סופק יבוטל.
- מובהר, כי במידה ובעת אספקת המוצר, לא יהיה הלקוח ו/או מי מטעמו במען שסוכם לאספקת המוצר, יוחזר המוצר איזי טאפ והלקוח יחויב בדמי המשלוח. על הלקוח תחול האחריות לתאם עם איזי טאפ מועד אספקה חדש והוא יחויב בדמי משלוח בגין משלוח המוצר בשנית.
- התחייבות האספקה הינה התחייבות איזי טאפ להוציא את המשלוח מהחנות לכיוון הלקוח עד תום ימי האספקה המצויינים. זמן האספקה יחל להימדד מקבלת אישור השלמת הליך הרכישה ע"י החנות. מרגע השילוח, זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג המשלוח.
- איזי טאפ לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור, נזקי טבע ו/או כל דבר אחר שימנע אספקה תקינה על ידה ו/או ע"י ספקים ומכל סיבה אחרת שאינה בשליטת איזי טאפ.
- אספקת מוצר שלא במועד מכל סיבה שהיא לא תפטור את הרוכש מחובת תשלום דמי המשלוח.
- אריזת המוצרים המוזמנים תעשה באמצעות קרטון ו/או בכל אריזה אחרת, כפי שתמצא לנכון איזי טאפ, ולרוכש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
- שירות ההובלה אינו כולל סבלות לבית הלקוח. המוצר יימסר ללקוח במדרכה הסמוכה לפתח מקום אספקה.
- איזי טאפ אינה מספקת שירותי התקנה של מוצרים. ככל ומתאפשרת הובלה והתקנה מטעם ספק המוצר באמצעות האתר, מובהר כי האחריות על ההתקנה הינה של ספק המוצר בלבד ולא של איזי טאפ.
- הלקוח יהא רשאי לאסוף את המוצר ישירות וזאת בתיאום מראש באשר למקום ומועד האיסוף.
קבלת המוצר – חובות המוטלות על הרוכש עם קבלת המוצר:
- על הרוכש מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית שתימסר לו ע"י השליח בעת האספקה.
- כמו כן, טרם התקנת המוצר באחריות הלקוח לוודא שמידות המוצר בפועל אכן מתאימות לו וכי המוצר שלם ותואם הזמנתו, לא תתקבלנה תלונות בדבר אי התאמתו של המוצר לאחר התקנתו.
ביטול עסקה ע"י הרוכש והחזרת מוצר:
- ככלל, ביטול עיסקה והחזרת מוצרים הינם בכפוף ובהתאם להוראות החוק, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו.
- הלקוח רשאי להודיע על ביטול רכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלתו.
- ביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני: info@easytap.co.il כאשר ההודעה כוללת את פרטי הלקוח (שמו המלא, כתובת, מס' תעודת זהות, מספר נייד/טלפון, כתובת דואר אלקטרוני), פרטי ההזמנה ואת סיבת הביטול.
- מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח.
- ככל והלקוח קיבל את המוצר, חלה עליו החובה להחזירו לאיזי טאפ, תוך 14 ימים מיום קבלתו, על חשבונו, לכתובת שתימסר לו ע"י איזי טאפ כאשר המוצר שלם, באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
- מובהר, כי לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נעשה בהם שימוש ו/או אשר פורקו ו/או הורכבו ו/או מוחזרים ללא כל חלקיהם.
- החזרת המוצר באריזתו המקורית, שלם על כל חלקיו ללא פגם ומבלי שנעשה בו כל שימוש הינה תנאי הכרחי להחזר כספי בגין המוצר. החזר כספי יינתן לאחר ובכפוף לבדיקת המוצר.
- במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח, יחוייב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או בסך 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובעמלת סליקה, הכל בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
ביטול עסקה ע"י איזי טאפ:
- איזי טאפ תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה, בין היתר, במקרים המפורטים להלן:
- נפלה טעות בהצגת המוצר, בין אם במחיר המוצר ובין אם במפרט ו/או בתיאור המוצר, ו/או במשלוח המוצר.
- אזל מהמלאי המוצר המוצע למכירה באתר לפני או לאחר שהתבצעה העסקה, במקרה זה תהא איזי טאפ רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך.
- במידה ותתגלה תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מונעת מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
- במקרה של כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור, נזקי טבע ו/או כל דבר אחר שימנע המשך ביצוע רכישה תקין ו/או אספקה תקינים ומכל סיבה שאינה בשליטת איזי טאפ.
- בכל מקרה בו החליטה איזי טאפ על פי שיקול דעתה כי קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או כי המוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הלקוח או מטעמו.
- כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של איזי טאפ, שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
- בוטלה העסקה כאמור תימסר לרוכש הודעה בטלפון ו/או בכתב. איזי טאפ ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים ולא ישאו בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
אחריות:
- האחריות למוצרים תינתן ע"י היבואן הרישמי או היצרן, בהתאם לעניין.
- במידה וימצא המוצר פגום, יוחלף המוצר בחדש או יתוקן ע"י נותן האחריות, לפי שיקול דעתו של נותן האחריות.
- אחריות איזי טאפ בגין מוצר הינה אחריות מוגבלת עד לסכום המלא של המוצר.
- איזי טאפ לא תשלם בשום מקרה פיצוי בגין נזק עקיף / איחור / טעות במוצר / אובדן זמן ועוד.
- איזי טאפ לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
- כל עוד לא נקבע אחרת בהוראות על פי תקנון זה ובכפוף להוראות הדין, מובהר, כי בכל רכישה הלקוח יקבל את המוצר שרכש או את מלוא כספו בחזרה במידה ולא קיבל את המוצר, אלא אם אי קבלת המוצר הינה מסיבה שאינה קשורה בטעות שנעשתה ע"י איזי טאפ, לדוגמה: במידה והלקוח ימסור כתובת שגוייה.
- הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו של המוצר.
- איזי טאפ ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף או תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש באתר או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר וזאת לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח אשר יגרמו מכל סיבה שהיא.
התיישנות:
- מבלי לגרוע מהאמור בתקנון, המשתמש באתר מסכים בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או דרישה כנגד איזי טאפ תקוצר בהסכמה ותוגבל לתקופה של 6 חודשים מיום ביצוע הרכישה בחנות והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958. לאחר חלוף 6 חודשים תתיישן כל טענה ו/או תביעה של המשתמש כלפי איזי טאפ באופן שיהיה מנוע מנקיטת הליך ו/או העלאתן בפני כל ערכאה שהיא.
ברירת דין:
- הפרשנות והאכיפה של תקנון זה, מחלוקת או סכסוך יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל ויתבררו במידת הצורך בבית המשפט בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
דיוור ישיר:
- ניתנת בזאת הסכמתו של הלקוח לכך שאיזי טאפ ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לפנות אל הלקוח באמצעות דיוור ישיר ו/או דואר אלקטרוני ו/או באמצעות פניה טלפונית ו/או באמצעות פניה בפקס למטרות קידום מכירות ושיווק, כולל פניות בגין מוצרים ו/או שירותים, מחירים ומבצעים הקשורים לאיזי טאפ. במידה והלקוח מעוניין להפסיק קבלתם, עליו להודיע על כך לאיזי טאפ. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, איזי טאפ מחויבת לנהוג על פי דין ובכלל זה חשיפת מידע על פי דרישות רשויות ו/או כדי למנוע שימוש לרעה.
קניין רוחני:
- האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, מפרטים, עיצובים, איורים, תמונות, צילומים, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכדומה הם קנינה של החנות ו/או של צדדים שלישיים המיוצגים בחנות והם מוגנים ע"י זכויות יוצרים במדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
שירות לקוחות:
- לשאלות ובירורים במהלך הרכישה ולאחריה ניתן לפנות בטלפון: 053-3962096 או בכתובת הדואר האלקטרוני: info@easytap.co.il נציגנו ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה או פניה. שירות הלקוחות זמין בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00.
- ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצויינים בתקנון זה או באתר לרבות במועדי האספקה, שעות פעילות האתר, פעילות שירות לקוחות.
- ניתן לעיתים לבצע איסוף עצמי בתאום מראש ממיקומנו באזור השרון בסמוך לכביש 4 בין כפר סבא לרעננה.
|
